„Sofortversand“ bezieht sich auf unsere interne Bearbeitungszeit und bedeutet, dass Deine Bestellung priorisiert behandelt wird. Mit diesem Zeichen gekennzeichnete Pflanzen stehen unmittelbar zum Versand bereit. Daher können Bestellungen, die von montags bis freitags bis 11 Uhr bei uns ankommen, noch am gleichen Tag verschickt werden. Dies ist möglich, da wir für den Sofortversand zusätzliche Kapazitäten schaffen. Bitte beachte bei Auswahl des Sofortversands die höheren Versandkosten von aktuell 8,90 EUR, die diesen Service bereits enthalten.
Der Sofortversand ist dann möglich, wenn der Warenkorb ausschließlich Pflanzen enthält, die diesen Hinweis tragen und für die die erforderliche Bestellmenge vorrätig ist. Bestellungen, die diese Bedingung erfüllen und uns montags bis freitags bis 11 Uhr erreichen, werden bei Wahl der Versandart „Sofortversand“ noch am gleichen Tag versendet.
Wichtig: Sofortversand ist keine Garantie für eine Zustellung am nächsten Tag (Expresslieferung). Die tatsächliche Lieferdauer nach der Übergabe an den Versanddienstleister (z. B. DPD, DHL & GLS) beträgt weiterhin die üblichen 1–2 Werktage innerhalb Deutschlands und liegt außerhalb unseres direkten Einflussbereichs. Verzögerungen beim Versanddienstleister können auftreten.
Ja, an gesetzlichen Feiertagen sowie oft auch am Tag davor und danach arbeiten die Versanddienstleister nicht oder nur eingeschränkt. An diesen Tagen finden keine Zustellungen statt. Dies kann zu leichten Verzögerungen bei der Lieferung führen, da sich die Pakete in den Depots ansammeln können. Bitte berücksichtige Feiertage bei Deiner Zeitplanung, insbesondere wenn Du die Pflanzen zu einem bestimmten Termin benötigst.
Nein, bei starkem Frost versenden wir keine Pflanzen. Die empfindlichen Pflanzen könnten auf dem kalten Transportweg Frostschäden bekommen und das möchten wir auf keinen Fall riskieren.
Deshalb legen wir eine geplante Versandpause im Winter ein: In der Regel versenden wir zwischen Mitte Dezember und Mitte Februar keine Pflanzen. Sobald die größte Frostgefahr vorüber ist, legen wir wieder los!
Solange Deine Bestellung noch nicht an die Spedition übergeben wurde, ist eine Anpassung möglich. Die Übergabe an die Spedition erfolgt meist 2–3 Tage vor dem vereinbarten Zustelltermin. Schreibe uns bitte eine E-Mail an [email protected].
Wir versenden nicht das ganze Jahr über. Wir legen über die kältesten Monate eine Versandpause ein, um die Pflanzen optimal vor Frost zu schützen. Alle Bestellungen, die ab dem 1. Dezember 2025 eingehen, behandeln wir zunächst als Vorbestellungen. Wir starten voraussichtlich erst wieder Mitte Februar/Anfang März mit dem Versand.
Wichtig zu wissen: Diese Wiederaufnahme des Versands ist immer wetterabhängig. Wir starten erst, wenn die Frostgefahr nachlässt und wir sicher sind, dass Deine Pflanzen wohlbehalten bei Dir ankommen. So stellen wir sicher, dass Du nur kräftige und gesunde Pflanzen erhältst, die bereit sind, bei Dir anzuwachsen!
Hast Du unterschiedlich große Pflanzen in einer Bestellung, versenden wir sie bevorzugt zusammen. Wenn es sich um einen Speditionsversand handelt, werden alle Pflanzen zusammen per Spedition verschickt. Wir versuchen, Deine Bestellung grundsätzlich in so wenig Sendungen wie möglich aufzuteilen.
Teilen wir Deine Bestellung in mehrere Lieferwellen auf, erkennst Du das daran, dass in Deiner Bestellung zwei Reiter angezeigt werden. Für jede Lieferung ein Reiter. Stellen wir beim Packen Deiner Bestellung fest, dass wir die Pflanzen am sichersten transportieren, indem wir sie in mehreren Kartons auf den Weg zu Dir bringen, bekommst Du von uns eine Versandinformation, in der wir Dir für jedes Paket einen Tracking-Link mitteilen.