Die Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands betragen pauschal 6,90 EUR pro Bestellung, ganz unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel oder Pakete.
Für Lieferungen nach Österreich betragen die Versandkosten pauschal 14,90 EUR zuzüglich 10 % des Bruttowarenwerts.
Die genauen Versandkosten für Deine Bestellung werden Dir im Warenkorb und im Bestellprozess transparent angezeigt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen normalerweise keine Zollgebühren an. Wenn Du von einem Zusteller in Deutschland zur Zahlung von Zollgebühren aufgefordert wirst, ist dies ungewöhnlich und wahrscheinlich nicht korrekt. Es ist ärgerlich, wenn diese Situation aufgetreten ist – das verstehen wir.
Bitte zahle die Gebühr nicht und kontaktiere uns umgehend mit den Details Deiner Bestellung und des Vorfalls, damit wir der Sache nachgehen und eine Klärung herbeiführen können.
Wenn es einen Anlass zur Unzufriedenheit gibt, prüfen wir dein Anliegen gern. Kontaktiere dazu bitte unseren Kundeservice. Hast Du bereits einen Gutschein erhalten, kannst Du diesen wie gewohnt bei uns im Shop während des Bestellprozesses einlösen.
Nein – die Speditionskosten sind in unseren angegebenen Versandkosten inbegriffen.
Normalerweise kalkulieren wir die Versandkosten für eine gebündelte Lieferung. Wenn wir eine Bestellung auf deinen Wunsch hin aufteilen, wird daraus logistisch gesehen ein völlig neuer Auftrag. Das bedeutet konkret:
Deshalb versuchen wir im Standardfall immer, alles zu bündeln, um es für dich so günstig wie möglich zu halten. Wenn Du dir aber mehr Flexibilität wünschst (z. B. damit ein Teil schneller da ist), geben wir diese zusätzlichen externen Kosten für die zweite Lieferung an dich weiter.